Dámska a pánska bielizeň / spodné prádlo / spodní prádlo

A) OBCHODNÉ PODMIENKY

1.1. Nákup

Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo "objednať" .

1.2. Objednanie tovaru

Stlačením tlačidla "objednať" a zadaní počtu kusov, sa tovar automaticky vloží do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícií k náhľadu stlačením ikony Košík. Po naplnení košíka je potrebné vyplniť povinné kolónky objednávacieho formulára a tento následne odoslať.

Údaje zadané pri registrácii budú v zmysle zákona č. 482/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi firmou a zákazníkom (v tomto prípade - pri nákupe cez internet) a predávajúci sa zaväzuje, že ich neposkytne žiadnej tretej osobe.

Po stlačení tlačidla Zaslať objednávku v nákupnom košíku bude Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme, o čom dostanete upovedomenie na Vami udanú e-mailovú adresu a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a predávajúcim .

Objednaním tovaru sa kupujúci zaväzuje uhradiť cenu za dodaný tovar a služby vrátane nákladov na prepravu a balenie. Ak je tovar dodávaný na faktúru, splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa vystavenia. Tovar je odoslaný až po uhradení faktúry.

Riziko straty, poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na kupujúceho v okamžiku jeho prevzatia osobne kupujúcim.

Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodných podmienok, reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.

Potvrdenie objednávky zo strany našej spoločnosti VENDA SR spol. s r.o sa vykonáva automaticky e-mailom. Objednávky odoslané cez internet, e-mail sú prijímané 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

1.3. Ceny

Spoločnosť VENDA SR spol. s r.o. garantuje cenu uvedenú na objednávke v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť VENDA SR spol. s r.o. vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazníka ihneď informovať. Pri akejkoľvek úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol.

1.4. Platobné podmienky

Po objednaní tovaru Vám automaticky príde na e-mail proforma faktúra, na ktorej budú údaje o tovare, cena a účet, na ktorý treba proforma faktúru uhradiť. Ak zákazník neuhradí dohodnutú cenu, považujeme proforma faktúru za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou VENDA SR spol. s r.o. Zálohu môžete zaplatiť týmito spôsobmi:

• prevodom na účet
• platobnou kartou
• pri doručení dobierky

Pri akejkoľvek úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol. Pri úhrade zálohovej faktúry ako variabilný symbol slúži číslo proforma faktúry.

1.5. Dodanie tovaru

Spoločnosť  VENDA SR spol. s r.o., Popradská 58, 040 11 Košice, DIČ: 2020052375, zapísaná v OR Košice 1, Sro 11241/V Okresný súd Košice I, adresa orgánu dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach, Vrátna 3, Košice, sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 20 dní od pripísania platby na účet spoločnosti. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky. Pri nákupe nad 500,- € bez DPH Vám bude zakúpený tovar dopravený v rámci Slovenska bezplatne. Tovar Vám doručíme na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia. Zákazník svojím podpisom na dodacom doklade potvrdí, že zásielku prevzal neporušenú a v súlade s objednávkou.

Spoločnosť VENDA SR spol. s r.o sa zaväzuje dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie ako miesto doručenia. Ak zákazník zásielku tovaru nepreberie v dohodnutom termíne, na adrese uvedenej v objednávke, je možné po vzájomnej dohode s ním opakovať doručenie, ale v tomto prípade hradí všetky náklady, ktoré v súvislosti s opakovaným doručením spoločnosti VENDA SR spol. s r.o vznikli.

1.6. Záruka

Záručnú dobu upravujú príslušné ustanovenia Občianského zákonníka, ak nie je priamo uvedená záručnom liste. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu tovaru došlo nevhodným používaním alebo starostlivosťou . U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním.

V zmysle zákona č.108/2000 Z.z. v znení neskorších predpisov má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní.

1.7. Záručná lehota

Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od dátumu prevzatia nového tovaru.

1.8. Reklamačné podmienky

Zákazník má právo neprebrať tovar v prípade, že sa obsah dodávky nezhoduje s objednávkou, je na ňom viditeľné mechanické poškodenie , alebo je tovar neúplný. Skutočnosti týkajúce sa poškodenia, alebo kompletnosti dodávky, ktoré zákazník zistí až po prevzatí (prípadne vybalení) tovaru, bezodkladne nahlási telefonicky na +4210903905031, mailom na obchod@peknabielizen.sk, sklad@zavesy.com, alebo poštou na adresu VENDA SR spol. s r.o, Kukučínova 7, 040 01 Košice a ďalej sa postupuje v zmysle reklamačného poriadku spoločnosti VENDA SR spol. s r.o.

Pri uplatnení reklamácie skontaktuje zákazníka pracovník reklamačného oddelenia. Zákazník predloží doklad o nákupe tovaru (faktúra, dodací list alebo záručný list).

1.9. Miesto reklamácie

Reklamáciu uplatňuje kupujúci písomne a to buď odoslaním poštou, e-mailom: obchod@peknabielizen.sk, sklad@zavesy.com , alebo osobne v priestoroch VENDA SR spol. s r.o, Kukučínova 7, 040 01 Košice, kde sa spíše záznam o reklamácii. Pri uplatnení reklamácie predkladá zákazník doklad o nákupe tovaru (kópia faktúry, dodacieho listu) a potvrdený záručný list s dátumom predaja (ak bol k tovaru priložený) .

B) REKLAMAČNÝ PORIADOK

2.1. Právo kupujúceho na reklamáciu chybného tovaru

Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho). Vedúci predajne alebo poverený pracovník je povinný po preskúmaní rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby.

Zákazník môže reklamovaný tovar doručiť na adresu VENDA SR spol. s r.o, Kukučínova 7, 040 01 Košice, kde sa uskutoční obhliadka tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Vybavenie však nesmie trvať dlhšie ako 30 (tridsať) dní. Kupujúci nemá nárok na reklamovanie vád, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval.

2.2. Zodpovednosť predávajúceho

Pri predaji tovaru občanom predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Musí byť bez vád a musí zodpovedať technickým normám. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote. U vecí už použitých nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím, opotrebovaním alebo nesprávnym ošetrovaním.

2.3. Miesto reklamácie

Reklamáciu si uplatňuje kupujúci osobne na adrese VENDA SR spol. s r.o, Kukučínova 7, 040 01 Košice. Kupujúci nákup preukazuje príslušným dokladom o nákupe a ak ide o výrobok s predĺženou záručnou lehotou aj potvrdeným záručným listom. Pri prechodnom zatvorení, príp. zrušení, prevádzkárne sa reklamácie uplatňuje v tej prevádzkárni , ktorá je uvedená na výveske o prechodnom zatvorení príp. zrušení prevádzkarne.

2.4. Záručná lehota

Podmienkou uznania reklamácie je, aby bola uplatnená v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 (dvadsaťštyri) mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka.

2.5. Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť len pred jej zaplatením. V opačnom prípade si VENDA SR spol. s r.o, účtuje pokutu 10% z celkovej dojednanej kúpnej ceny.

2.6. Odstrániteľné chyby

Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:

a) bezplatné, riadne a včasné odstránenie chýb
b) výmenu chybnej časti, ak sa chyby týkajú iba časti
c) výmenu tovaru ak tento ešte nebol použitý

2.7. Neodstrániteľné chyby

Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.

2.8. Vybavenie reklamácie poskytnutím zľavy

Ak kupujúci požiada o zľavu, môže byť reklamácia vybavená jej poskytnutím. Zľava na tovare je poskytovaná vtedy, ak sa jedná o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu tovaru podľa jeho určenia. Pri určovaní výšky zľavy sa prihliada na rozsah chýb reklamovaného tovaru.
 
2.9. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť 1. januára 2005.

Dodací termín je zvyčajne 24 hod. až do 20 prac.dní a potvrdzujeme ho po obdžaní objednávky. Dodanie avizujeme e-mailom minimálne deň vopred. S tovarom dodávame daňové doklady. Pri platbe na predfaktúru je dodacia doba rovnaká, ale začína sa počítať od pripísania platby na náš účet, pokiaľ sa nedohodne inak.

Objednaný tovar dopravujeme až k Vám prepravnou službou.

Pri objednávke nad 500,- €  bez DPH (dodávka tovaru v rámci SR) neúčtujeme žiadne poplatky za dopravu. Poprípade ďalšie informácie týkajúce sa dopravy tovaru a jej ceny dostanete pri prejednávaní objednávky.

Symboly pre údržbu s presný materiálovým zložením sú uvedené na každom výrobku, ale aj tak Vám ponúkame pár rád:

1. Výrobky perte ručne vo vlažnej vode s pracími prípravkami na to určenými. Nepoužívajte aviváž!

 2. Ak ste sa už rozhodli prať v práčke, použite na to špeciálne určený sáčok na pranie bielizne. Neodstreďujte!

3. Ak chcete predĺžiť životnosť plaviek, nikdy ich mokré (alebo aj suché) nevkladajte do igelitového sáčku, radšej ich zabaľte do uteráka. Použité elastické vlákna (Lycra, Novarel) porebujú "dýchať".

4. Plavky je nutné po každom použití, či už v slanej, alebo sladkej vode prepláchnuť.